ISO20000IT服务管理体系认证咨询-世标联合

• 帮助企业对现有流程的优化和整合；

• 明确IT服务过程中的角色与责任；

• 建立IT服务的绩效指标；

• 提高客户总体的服务体验与满意度；

• 增强企业品牌和信誉，获得市场竞争优势建立企业知识库；

• ISO20000的实施提高IT服务的可用性、可靠性；

• 提高IT资源利用率。
  
  世标联合秉承“以流程为导向，以服务为中心”服务理念，设计和规划整个ISO20000服务管理体系，我们帮助企业导入IT服务管理体系，建立以流程为主的矩阵化管理模式，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式，按照ISO20000标准要求建立服务管理流程，解决IT服务规范化和量化管理的问题。遵循PDCA的方法论，建立不断自我完善IT服务管理体系，持续改进IT服务管理能力。建立为客户提供优服务为中心的服务目标，强化员工的服务意识，规范IT服务管理的流程，提高IT运营和服务管理能力和水平。